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铁路运输
铁路运输考试内容主要包含 1.铁路运输法规与政策,2.铁路运输组织与管理,3.铁路运输安全知识,4.铁路运输技术与设备,5.货运与客运管理,6.铁路运输环保与节能。 以下是搜搜提库网整理的关于铁路运输考试试题答案。
()∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘多
乘客投诉回复率要求达到()。
乘客事务分类中按()可分为投诉、建议、咨询、表扬等。
乘客事务分类中按()可分为人员服务类、设施设备类、运营政策类等。
乘客使用二维码电子票刷闸进站后须在()分钟内出站,超过()分钟的刷闸出站时,扣本次车费和线网最高单程票价。
乘客使用二维码电子票刷闸进站后须在180分钟内出站,超过180分钟的刷闸出站时,扣本次()费用公座实
乘客使用二维码电子票刷闸进站后须在180分钟内出站,超过180分钟的刷闸出站时,扣本次()费用。
乘客弃票/弃钱,下列说法正确的是∶()
乘客建议、投诉时,要(),并积极主动回复乘客,直到乘客满意为止。
乘客或急救中心要求陪护就医时,地铁原因造成时安排人员携带备用金、录音笔或手机,不需要更换衣服陪同。
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