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铁路运输
铁路运输考试内容主要包含 1.铁路运输法规与政策,2.铁路运输组织与管理,3.铁路运输安全知识,4.铁路运输技术与设备,5.货运与客运管理,6.铁路运输环保与节能。 以下是搜搜提库网整理的关于铁路运输考试试题答案。
班组级演练施行月度演练计划,每月底前由各科室下发。
班组安全培训结束后,需在培训登记本中进行培训效果评价。
百分百回复原则∶乘客投诉应在5个工作日内回复乘客。
按有责投诉分级规定中,'员工因过失造成乘客经济损失高于线网最高票价的'造成的投诉属于()有责投诉。
按有责投诉分级规定中,下列属于一级有责投诉的是()。√4
按有责投诉分级规定中,下列不属于二级有责投诉的是()。
按有责投诉分级规定中,'无故提前关站或延误开站时间10分钟以上'造成的投诉属于()级有责投诉。
按有责投诉分级规定中'无故提前关站或延误开站时间10分钟及以内'属于二级有责投诉。
按有责投诉分级规定中,'未按要求着装,未佩戴服务胸牌或挂绳工牌等原因(应急抢险情况除外)引发的投诉'造成的投诉属于()。
按有责投诉分级规定中'列车因故晚点5分钟以上(含5分钟)但未提前做好广播及解释工作。'属于二级有责投诉。
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