以顾客为关注焦点的说法，正确的有（）。

A、要调查识别并理解顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合；
B、要使每一个员工都有成就感，不能一味迁就顾客；
C、要调查顾客的满意度，根据结果采取相应措施和活动
D、要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
E、系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度