金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和事后监督机制，确保在金融产品和服务的（）有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A、设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节
B、设计开发环节
C、营销推介环节
D、投诉处理环节
发布时间：2024-10-15 22:02:12
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- 1.金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和事后监督机制，确保在金融产品和服务的（）有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
- 2.金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入（）中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
- 3.金融领域相关社会组织应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及，在金融消费者权益保护中发挥重要作用
- 4.金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
- 5.对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件
- 6.银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
- 7.根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
- 8.加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升（）具有积极意义。
- 9.强对特殊消费者群体的关爱和保护。特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（）等特殊群体的相关权益。
- 10.地方金融组织应当建立金融消费者和投资者（ ）制度，将合适的金融产品和服务推介给适当的消费者和投资者。
