依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发()业务。
A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
D、举报-行风廉政-服务行为
发布时间：2023-09-20 11:55:17
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- 1.依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发()业务。
- 2.依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，（）是公司95598业务的归口管理部门。
- 3.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：A、B、C级营业厅实行无周休、无午休。
- 4.《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。（）
- 5.客户无投诉意愿，但客户反映问题符合投诉分类细则所列投诉项的，派发（）。
- 6.客户反映通过营业厅办理新装业务时，客户按照规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司一直未答复供电方案，属于（）投诉。
- 7.公司所辖城乡供电营业厅对外营业时间统一为（）。
- 8.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定地市、县供电企业有关部门负责全部95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
- 9.各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行（）。
- 10.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。
