下列哪一种情况，无需工单接收单位将工单回退至派发单位()。
A、本单位供电区域内的
B、国网客服中心记录的客户信息有误，接单部门无法处理的
C、国网客服中心记录的核心内容缺失，接单部门无法处理的
D、国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的
发布时间：2023-09-20 11:51:49
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- 1.下列哪一种情况，无需工单接收单位将工单回退至派发单位()。
- 2.符合以下（）条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
- 3.符合以下条件的，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发：（）
- 4.非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 5.因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发
- 6.对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。
- 7.故障停送电信息发（）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
- 8.故障停送电信息发10分钟内派发的工单，可进行工单合并，也可回退至工单派发单位。
- 9.故障停送电信息发布（）内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
- 10.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
