因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发
A、派发区域
B、业务类型
C、客户联系方式
D、线路名称
发布时间：2023-09-20 11:06:13
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- 1.因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发
- 2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 3.因工单内容()等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 4.因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 5.符合以下（）条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
- 6.非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 7.符合以下条件的，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发：（）
- 8.因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 9.下列哪一种情况，无需工单接收单位将工单回退至派发单位()。
- 10.故障停送电信息发（）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
