服务标准的编写（ ）
A、要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
B、要按服务内容编写
C、要按服务流程编写
D、要按客户要求编写
发布时间：2023-07-25 20:08:04
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- 1.服务标准的编写（ ）
- 2.服务标准编写时应结构合理、层次分明，具有可操作性和（ ）。
- 3.标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（ ）、（ ）、（ ）和（ ），还要符合行业管理的法律法规要求。
- 4.产品标准编写的依据：（ ）（ ）（ ）。
- 5.《工程建设标准编写规定》对标准的编写做出了明确的规定。其中搜集整理有关的技术资料、开展调查研究或组织试验验证、编写标准的征求意见稿、公开征求各有关方面的意见是在标准编写的（）。
- 6.人员标准编写技术过程包括（ ）（ ）（ ）（ ）。
- 7.编写完整的主程序和中断服务程序。
- 8.标准编写的征求意见阶段。主要工作包括（）。
- 9.以下几种情况需要编写企业产品标准：（ ）（ ）（ ）。
- 10.编写服务提供规范时，可以考虑以下基本内容（ ）。
