客户反映营业厅人员对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理属于（）投诉。
A、服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B、服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C、服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D、服务投诉—服务渠道—电子渠道服务
发布时间：2023-09-17 11:15:30
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相关试题
- 1.客户反映营业厅人员对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理属于（）投诉。
- 2.反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（。
- 3.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
- 4.超过《中华人民共和国民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求，不派发投诉工单。
- 5.对客户诉求，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
- 6.符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。
- 7.客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。
- 8.哪些属于无理诉求客户？
- 9.超过《中华人民共和民法典》民事权利诉求时效期限的客户诉求不派发()。
- 10.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
