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答案：
相关试题
- 1.（）派发错误的工单，允许退单。
- 2.()或()派发错误的工单，允许退单。
- 3.国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（），其他工单不得超过（）。
- 4.各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。
- 5.因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 6.故障抢修工单的工单派发部门为（）。
- 7.通过知识库可以确定工单类别，但工单类别选择错误的，不允许退单。
- 8.因工单内容()等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 9.非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 10.符合以下（）条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
