因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
A、信息错误
B、信息缺失
C、无客户有效信息
D、表计损坏
发布时间：2023-09-20 11:03:53
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- 1.因故障报修工单内容客户姓名、派发区域、业务类型、客户联系方式等（），导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 2.因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 3.因工单内容()等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。
- 4.因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发
- 5.接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
- 6.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 7.各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。
- 8.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 9.（）派发错误的工单，允许退单。
- 10.()或()派发错误的工单，允许退单。
