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答案：
相关试题
- 1.国网客服中心客服专员根据报备材料答复客户，造成的不满意评价和对内投诉()。
- 2.地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）内联系客户，（ ）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心
- 3.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 4.客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照()办理。
- 5.符合报备范围的，国网客服中心做好客户解释，直接以咨询办结，不再派发投诉工单。
- 6.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照（）确定事件的投诉等级。
- 7.根据知识来源，国网客服中心范围的知识包括：国网客服中心制定的：()。
- 8.国网客服中心应在接到投诉工单回复后（）内回访客户。
- 9.国网客服中心受理客户投诉时，根据客户反映的内容判断投诉级别，并尊重和满足投诉人匿名和保密要求。
- 10.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、（）、一般确定事件的投诉等级。
