故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、()或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A、故障停电
B、电能质量
C、充电设施故障
D、非电力故障
发布时间：2023-09-20 11:05:05
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- 1.故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、()或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 2.故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 3.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
- 4.故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 5.故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 6.故障报修业务是指国网客服中心通过（ ）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 7.按照《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定，为客户提供()故障报修服务。
- 8.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
- 9.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 10.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
