故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 12:01:17
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- 1.故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 2.故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 3.故障报修业务是指国网客服中心通过（ ）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 4.故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 5.故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、()或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
- 6.国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据（）等确定故障报修等级。
- 7.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》是指国网客服中心通过()等多种渠道受理、各类客户诉求业务。
- 8.一般诉求业务是指:国网客服中心通过电话、网站等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
- 9.国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（）回访客户。
- 10.国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。
