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答案：
相关试题
- 1.因系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，是重要服务事项报备范围。
- 2.服务事项报备范围：城乡供电营业厅因计划性撤并，无法继续为客户提供服务的事项，应执行日常报备。（）
- 3.服务事项报备范围：城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造，无法为客户提供服务的事项应执行突发情况报备。（）
- 4.城乡供电营业厅临时停电、断网或系统故障等无法为客户提供正常服务且短时间无法恢复，对供电服务造成较大影响的事项属于（）情况报备
- 5.城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造，无法为客户提供服务的事项属于（）报备
- 6.在供用电过程中，因()等原因，给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项，可发起重要服务事项报备。
- 7.因推广（）、等新业务或省公司、市政府及以上统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，对供电服务有较大影响的公共卫生事件等事项是重要服务事项报备范围。
- 8.当客户诉求与报备范围（一）到（三）的重要服务事项对应时，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()工单办结。
- 9.客户诉求超出重要服务事项报备范围的，按相应业务分类标准()。
- 10.供电服务指挥中心负责各专业95598服务支持，审核各专业申诉、重要服务事项报备。
