骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。
A、1.0
B、2.0
C、3.0
D、4.0
发布时间：2023-09-20 10:59:42
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- 1.骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。
- 2.同一电话号码累计发生()及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。
- 3.骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。
- 4.疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。
- 5.若本通来电该客户仍存在谩骂或骚扰行为，客服专员可通过话术进行提醒。如客户继续骚扰，无法终止的情况下可运用话术持续沟通。
- 6.特殊客户是指因存在骚扰来电（）拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
- 7.特殊客户是指因存在骚扰来电（）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
- 8.拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。
- 9.拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起180天后自动恢复。
- 10.不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。
