事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。
A、设立沟通的目标
B、制定计划
C、预测可能遇到的异议和争执
D、对情况进行分析
发布时间：2023-08-11 18:18:59
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- 7.为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。
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- 9.确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）
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