参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》开展非国网渠道工单全流程受理、跟踪和管控,工单应使用()进行填写，内容描述应准确、简洁。
A、口语
B、书面语
C、专业术语
D、学术用语
发布时间：2023-09-20 11:26:05
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- 1.参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》开展非国网渠道工单全流程受理、跟踪和管控,工单应使用()进行填写，内容描述应准确、简洁。
- 2.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》是指国网客服中心通过()等多种渠道受理、各类客户诉求业务。
- 3.供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程（）流转。
- 4.主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用（）进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。
- 5.主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用口头语进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。
- 6.按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()内派发工单。
- 7.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 8.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 9.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
- 10.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成（）全流程线上流转。
