TVM部分/全部现金购票故障，及时报机电中心相关工班，引导乘客TVM扫码支付购票或手机扫码过闸/刷脸过闸或视情况至客服中心现金购买单程票/预赋值单程
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-16 12:56:10
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- 1.TVM部分/全部现金购票故障，及时报机电中心相关工班，引导乘客TVM扫码支付购票或手机扫码过闸/刷脸过闸或视情况至客服中心现金购买单程票/预赋值单程
- 2.TVM部分/全部现金购票故障，及时报机电中心相关工班，引导乘客TVM扫码支付购票或手机扫码过闸/刷脸过闸或初情况至客服中心现金购买单程票/预赋值单程票
- 3.进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足（实体票卡进站正常），发生车站报OCC维调、机电中心相关工班，（），若TVM及BOM均无法满足乘客购票，经当班值班站长或以上级别人员同意，启动售卖预赋值单程票。
- 4.TVM扫码支付购票故障，车站人员需确认互联网TVM已降级为现金模式，（）
- 5.BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完全故障）及时报OCC维调、机电中心相关工班、调度票务中心ANCC轮值工班。付费区乘客无法正常出闸的情况按以下处理∶（）
- 6.出站闸机完全故障（实体票卡、扫码/刷脸过闸同时故障）或能力不足，单程票∶人工回收单程票（含学生票、预赋值单程票、爱心票）并计入当日站存车票
- 7.BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完全故障）及时报OCC维调、机电中心相关工班、调度票务中心ANCC轮值工班。1）非付费区乘客无法正常进闸或要求退票，按以下流程处理，（）
- 8.出站闸机完全故障（实体票卡、扫码/刷脸过闸同时故障）或能力不足，单程票∶引导边门出站，下次到任一车站办理退票。
- 9.出站闸机故障或能力不足，单程票（含预赋值单程票）引导乘客边门出站，无需回收单程
- 10.出站闸机故障或能力不足，单程票（含预赋值单程票）引导乘客边门出站，无需回收单程要
