BOM扫码支付、电子业务及现金处理模块同时发生故障（BOM完全故障）及时报OCC维调、机电中心相关工班、调度票务中心ANCC轮值工班。付费区乘客无法正常出闸的情况按以下处理∶（）

A、扫码过闸/刷脸过闸∶手机 APP上查看乘客最近一笔交易记录，如无本次进站信息，询问乘客进站车站，现金收取本次车费，填写《特殊乘客事务处理单》，引导乘客边门出站;如乘客反映无上次出站信息，现金收取上次及本次车费，填写《特殊乘客事务处理单》， 引导乘客边门出站。
B、单程票∶ 人工回收单程票（含学生票、预赋值、爱心票等回收类车票），引导乘客边门出站。
C、计次票/计次纪念票（多次）∶ 告知乘客下次乘车前到任一车站客服中心更新，更新需扣除一次乘车次数。
D、一卡通/纪念票等∶非回收类车票不回收，告知乘客下次更新，纪念票（单次）下次不可再使用，引导乘客边门出站。