企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性的( )
A、时间性
B、安全性
C、经济性
D、舒适性
发布时间：2024-04-16 18:25:25
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- 1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性的( )
- 2.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性,质量特性有很多类,某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”,这属于质量特性中的()
- 3.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（)。
- 4.研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
- 5.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。
- 6.服务的质量特性主要有( )。
- 7.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
- 8.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（）
- 9. 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）
- 10.质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括（）。
