知识培训是员工获取持续提高和发展的基础，技能培训员工的工作技能是旅游企业产生效益、获得发展的根本源泉。态度培训则是旅游企业持之以恒培训的核心重点，因为对于旅游这样的服务性企业而言，态度在整个服务提供的过程中起到非常重要的作用。