一位病人拔牙后,感觉有点不舒服,给医生打电话进行咨询,以下是患者和医生的通话记录。病人:您好!医生,我拔牙3天了,还比较痛,还有点肿,我一照镜子发现伤口有点白色,是不是发炎了?医生:哪有拔牙后不疼的?如果拔牙后不疼的话,大家都来拔牙了。病人:哦-----在以上沟通过程中,患者只是想问一下医生,他只是担心目前的感觉是不是正常的,而医生明显地没有运用以下哪项沟通技能,而导致患者没有解决自己的疑虑