某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用（B）业务。
A、200号
B、800号
C、600号
D、108号
发布时间：2024-12-26 12:29:39
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- 1.某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用（B）业务。
- 2.给客户拨打电话未接通，挂断后可以重复拨打直至接通为止。（ ）
- 3.门店岗位人员接到客户电话报案(未拨打95518)，引导客户拨打95518报案，对已拨打95518客户报案的，引导客户办理后续理赔事宜。
- 4.客户通过拨打投诉电话提出投诉的，接听客户投诉电话的工作人员应当受理，填写（ ）
- 5.地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）内联系客户，（ ）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心
- 6.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量（）客户情绪，做好相关解释工作。
- 7.95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：()
- 8.消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。
- 9.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪，做好相关解释工作。
- 10.客户在淘宝天猫拍下商品后，联系客服需要更改地址，如何处理（） A: 让客户提供正确的地址，直接更改 B: 让淘宝介入处理 C: 让其申请退款重拍 D: 跟他说不能改
