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门店岗位人员接到客户电话报案(未拨打95518),引导客户拨打95518报案,对已拨打95518客户报案的,引导客户办理后续理赔事宜。
A、对
B、错
发布时间:
2023-08-26 10:11:44
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1.
门店岗位人员接到客户电话报案(未拨打95518),引导客户拨打95518报案,对已拨打95518客户报案的,引导客户办理后续理赔事宜。
2.
客户到门店报案,门店岗位人员询问案情,初步判断如属于保险责任,直接引导客户拨打95518报案。
3.
95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()
4.
客户通过拨打投诉电话提出投诉的,接听客户投诉电话的工作人员应当受理,填写( )
5.
对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户,应加大频次拨打客户电话催交。
6.
未决赔款准备金包括已发生已报案赔款准备金、已发生未报案赔款准备金和理赔费用准备金
7.
【单选题】对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?
8.
对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次,不得同一时段多次拨打客户电话,避免引起客户反感。
9.
国网客服中心受理客户诉求时,应了解客户拨打95598电话的原因,当遇到情绪比较激动的客户时,应尽量()客户情绪,做好相关解释工作。
10.
电话销售渠道向拨打()的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
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