客户催办即国网客服中心应客户要求,对正在处理中的业务工单进行催办。以下说法正确的有()。
A、同一事件催办次数原则上不超过3次
B、在途未超时限工单,办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单
C、国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,10分钟内派发至省客服中心,省客服中心在10分钟内派单至业务处理部门
D、催办工单除客户提出新的诉求外,不应重新派发新的工单
发布时间:2023-09-20 11:59:09