国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对“频繁停电等非红线场景，客户前期意见工单在途，本通电话虽有投诉意愿或表述满足投诉标准”等场景，不派发()工单，应派催办工单。
A、意见
B、咨询
C、申请
D、投诉
发布时间：2023-09-20 11:55:11
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- 1.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对“频繁停电等非红线场景，客户前期意见工单在途，本通电话虽有投诉意愿或表述满足投诉标准”等场景，不派发()工单，应派催办工单。
- 2.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，若知识库录入营业厅电话，需与客户核对电话号码是否一致，不一致则派()工单，一致则按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
- 3.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景，除本人亲身经历部分环节情况外，其他不派发投诉工单
- 4.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，明确“客户投诉意愿”研判条件满足()条件之一，视为客户有投诉意愿。
- 5.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉包括涉及()等。
- 6.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，涉及()等供电质量投诉。
- 7.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉涉及()营业投诉。
- 8.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，电网建设投诉包括涉及()投诉。
- 9.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。
- 10.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对营销类投诉判定和申诉业务规则进行了讨论研究，优化了()规则。
