有一位客户来到服务接待台，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（ ）。
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断电话的等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问打电话客户询问是否可以等一会在打回电话
发布时间：2024-10-12 14:50:41
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- 1.有一位客户来到服务接待台，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（ ）。
- 2.根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，理财顾问服务，是指商业银行向客户提供的（）等专业化服务。
- 3.根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。
- 4.服务接待人员在接待客户的过程中需要记录客户需求信息。
- 5.客户拒绝某项必要维修，服务接待应采取哪种方法处理（ ）。
- 6.21．下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（ ）
- 7.什么是客户服务？客户服务的原则是什么？
- 8.汽车销售顾问可以协助客户办理贷款。
- 9.及时服务原则指的是：服务人员应严格遵守服务时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户疑问、处理相关业务，为客户提供高效服务。
- 10.《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到()。
