国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，针对申诉依据在业务支持系统内已有客观信息的申诉子类(包括“工单处理满意度错误-客服专员责任”、“业务类型错误-客服专员责任”、“处理超时限-城乡区域错误”、“处理超时限-业务类型错误”)，不能直接采用业务支持系统内的信息。