正常客流组织情况的站务员（站台岗）岗位职责（)。

A、负责客服中心问讯、充值、兑零、售票和处理车票问题。
B、负责车站巡视工作，引导乘客购票乘车，注意乘客动态，协助处理突发事件。
C、负责接发列车，维持站台乘客候车秩序，注意乘客动态，监控屏蔽门开关状态和列车运行状态。
D、两端终点站对列车进行清客，按清客程序作业进行。