()是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
A、重点客户
B、重要客户
C、特殊客户
D、关注客户
发布时间：2023-09-20 11:54:33
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- 1.()是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
- 2.本办法涉及的特殊客户指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入()服务范畴的客户。
- 3.特殊客户是指因存在骚扰来电（）拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
- 4.特殊客户是指因存在骚扰来电（）、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
- 5.针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
- 6.存在()、拖欠电费等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。
- 7.针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 8.客户反映供电公司在处理违约用电、窃电行为过程中的服务态度和规范问题，如查询不到相关违约用电或者窃电的记录或系统不具备查询条件的，按照客户诉求，派发（）业务
- 9.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。
- 10.窃电或违约用电客户是指存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户
