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受理客户()时,应耐心、细致,尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。
A、询问
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D、咨询
安全知识竞赛
发布时间:
2023-08-11 18:23:05
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1.
受理客户()时,应耐心、细致,尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。
2.
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。()
3.
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语。()
4.
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,应耐心、细致,应使用电力专业术语,增强与客户的交流效果。
5.
受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
6.
供电服务人员与客户会话时,使用规范化文明用语,提倡使用普通话,态度亲切、诚恳,做到有问必答,尽量用电力专业术语以展现服务专业性。
7.
国网客服中心受理客户诉求时,应了解客户拨打95598电话的原因,当遇到情绪比较激动的客户时,应尽量()客户情绪,做好相关解释工作。
8.
高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请。
9.
真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。
10.
国网客服中心受理客户诉求时,应了解客户拨打95598电话的原因,当遇到情绪比较激动的客户时,应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪,做好相关解释工作。
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