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答案：
相关试题
- 1.受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。（）
- 2.受理客户（）时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
- 3.受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语。（）
- 4.《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，应使用电力专业术语，增强与客户的交流效果。
- 5.受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。
- 6.真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
- 7.受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做？（）
- 8.营业场所的服务内容有受理电力客户业务咨询与查询（）。
- 9.客户在咨询业务时，工作人员要用耐心、细心、同理心，让客户感到温馨。
- 10.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。
