在电话服务中处理客户投诉应具备的原则有（）
A、首问责任制原则
B、情绪稳定原则
C、积极配合原则
D、无所谓原则
发布时间：2023-09-17 11:15:48
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答案：
相关试题
- 1.在电话服务中处理客户投诉应具备的原则有（）
- 2.处理客户投诉的原则是
- 3.客户通过拨打投诉电话提出投诉的，接听客户投诉电话的工作人员应当受理，填写（ ）
- 4.在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。
- 5.对于客户的投诉电话，错误的处理的方法是（）。
- 6.电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打()和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
- 7.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
- 8.通过95598电话、网站等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 9.不属于处理客户投诉要秉持的原则是（ ）。
- 10.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
