对于客户的投诉电话，错误的处理的方法是（）。

A、用开场白消除客户顾虑，让其放轻松
B、最后拍板决定时，切忌重述细节
C、认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择
D、提出可行的选择和解决方案，征求客户意见达成一致，让对方接受合理的让步