查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
A、供电服务信息
B、业务办理情况
C、电力常识
D、表扬
发布时间：2023-09-20 11:05:44
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- 1.查询咨询是指客户对各类（）等问题的自助查询及业务询问，对供电企业在供电服务等方面提出的（），以及通过线上渠道申请办理的业扩报装、用电变更等诉求业务。
- 2.业务咨询指客户对各类供电服务信息、业务办理情况、电力常识等问题的业务询问。咨询内容主要包括()。
- 3.意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
- 4.()是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、充电服务、电e宝业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
- 5.建议指客户对供电企业在电网建设、供电服务、服务质量等方面提出()供电企业自身发展的诉求业务。
- 6.95598客户诉求业务包括（）、业务申请查询咨询。
- 7.业扩报装客户可以通过95598网站、网上国网APP电子渠道线上办理用电申请业务，包括()。
- 8.()是指客户对供电企业在电网建设、服务质量、营业业务等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
- 9.服务申请是客户向供电企业提出()开展现场服务的诉求业务。
- 10.意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。
