（）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A、中国银保监会
B、中国证监会
C、金融办
D、金融监管局
发布时间：2023-08-24 10:23:28
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- 1.（）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
- 2.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()()（）（）原则。
- 3.银行保险机构应当根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉（）等要求。
- 4.司法部负责指导、监督全国司法鉴定执业活动投诉处理工作。
- 5.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（2020年第3号）中规定，（）应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用。
- 6.（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。
- 7.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经中国银保监会2019年第8次委务会议通过。自（）起施行
- 8.银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
- 9.投诉处理工作要求（）。
- 10.银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
