同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:07:18
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- 1.同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。
- 2.通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按同一10千伏线路降级派发（ ）工单
- 3.()贯通融合后，可通过95598业务支持系统判别为同一停电事件导致的频繁停电投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
- 4.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。
- 5.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
- 6.针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 7.针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 8.针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 9.针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
- 10.客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。
