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- 1.电费网银为企业客户提供7×24小时全天候线上交费服务，提供()等基础服务。
- 2.为优化服务保障，为高层次人才提供精准化、专业化、多元化服务保障，我省开通了（ ）人才服务热线，全天候24小时提供服务保障。
- 3.整合公司现有服务渠道，建设公司统一的“网上国网”线上服务平台，提供（）等全业务线上服务。
- 4.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
- 5.“网上国网”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。（）
- 6.做好线下宣传推广，通过进()等措施，引导政企客户使用“电费网银”交费。
- 7.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户()情况，提醒客户及时交费。
- 8.新修订的供电服务“十项承诺”承诺：电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生、余额变化情况，提醒客户及时交费。
- 9.按照供电服务标准中服务渠道标准要求，客户现场故障抢修应提供 7×24 小时不间断服务。其他服务功能一般在工作时间为客户提供。
- 10.网上国网中的“办电”功能，为客户提供在线提交（）申请服务。
