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答案：
相关试题
- 1.国网客服中心、各省公司于（）前，完成供电单位横向互派工单相关功能改造工作。
- 2.国网客服中心受理生成的表扬的工单（）内派发至各省客服中心。
- 3.故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
- 4.国网客服中心受理举报业务时，应在客户挂断电话后20分钟内完成工单审核，并派发至各省客服中心。
- 5.对各省营销服务中心或地市公司供电服务指挥中心、国网电动汽车公司、国网电商公司回退的一般诉求工单，国网客服中心应重新核对受理信息，()内重新处理或派发。
- 6.故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。
- 7.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
- 8.针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应()。
- 9.供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的（）基础数据校核工单，下派稽查工单至相关单位、班组进行督办、整改。
- 10.对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后（）内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心，并跟踪各省公司的处理进度。
