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供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核,并提交上级客服中心。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:08:36
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1.
供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核,并提交上级客服中心。
2.
省营销服务中心负责95598知识库知识采集、审核工作。
3.
供电服务指挥中心对报送的知识点进行最终审核,对于审核通过的知识点进行发布。
4.
供电服务指挥中心负责各专业95598服务支持,审核各专业申诉、重要服务事项报备。
5.
供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。
6.
供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。
7.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,主要负责收集、征询、审核和发布95598知识,及时维护更新95598互动服务网站
8.
供电服务指挥中心负责制定客户服务相关工作标准。
9.
供电服务指挥中心负责配合运检、营销、调控等专业做好95598业务运营的相关支撑工作。
10.
国家相关法规、公司相关知识,由国网客服中心负责采集,经公司总部有关部门审核后发布。
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