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相关试题
- 1.个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉
- 2.供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在(）等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。
- 3.供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能存在()供电质量问题引发的客户投诉，主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。
- 4.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，()内联系客户。
- 5.根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
- 6.供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在()等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
- 7.某客户表示将电监会反映供电公司存在乱收费现象，此客户投诉事件界定为（）投诉。
- 8.供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
- 9.供电质量投诉属于客户投诉中的一种。（）
- 10.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
