良好的服务态度是指服务中尽量为（）着想，认真解答客户提出的各种问题，指导客户正确用电。
A、企业
B、客户
C、服务人员
D、供电公司
发布时间：2023-09-17 11:14:56
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- 1.良好的服务态度是指服务中尽量为（）着想，认真解答客户提出的各种问题，指导客户正确用电。
- 2.真心实意为客户着想，尽量满足客户的（）要求。
- 3.真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
- 4.及时服务原则指的是：服务人员应严格遵守服务时限要求，快速响应客户提出的需求、解答客户疑问、处理相关业务，为客户提供高效服务。
- 5.客户反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：（）应派发用电检查人员服务态度投诉工单。
- 6.看到刚进门的客户，如果坐着，应立即起身站立，上身微微前倾，目光注视客户，面带微笑，向客户问好，明确客户的需求，认真做解答；如果站立或行走中，应立即停步，面向客户作解答。
- 7.公司一般服务事件是指直辖市、省会城市和自治区首府()以上用电客户，计划单列市()以上用电客户，地级城市()以上用电客户的正常用电受到影响。
- 8.用电客户是电力企业服务的（）。
- 9.抄表人员应能正确解答客户提出的有关问题，并做好有关电知识的宣传工作。
- 10.现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
