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班组的顾客大都是老顾客,对他们和他们的需求再熟悉不过了,不需要识别和认知顾客和相关方。
A、正确
B、错误
发布时间:
2023-08-30 09:23:10
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1.
班组的顾客大都是老顾客,对他们和他们的需求再熟悉不过了,不需要识别和认知顾客和相关方。
2.
某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。
3.
所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。
4.
相关方不包括顾客
5.
顾客只包括现实顾客和潜在顾客。()
6.
顾客只包括现实顾客和潜在顾客()
7.
顾客只包括现实顾客和潜在顾客。
8.
顾客询问不代表顾客购买,当顾客说再考虑考虑时,要给顾客考虑时间()
9.
对顾客进行分析首先是对顾客进行分类,然后整理顾客的数据资料,最后再对顾客进行评估。
10.
美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。
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