国网客服中心受理客户诉求后，应落实（），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。
A、“首问负责制”
B、“谁受理、谁回访”
C、“谁处理、谁回访”
D、“统一管理、分级负责”
发布时间：2023-09-17 11:14:22
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- 1.国网客服中心受理客户诉求后，应落实（），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复（回访）客户。
- 2.国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至各省客服中心，由各省客服中心回复(回访)客户
- 3.国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实（），可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复
- 4.国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心
- 5.国网客服中心受理客户诉求后，应落实（），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
- 6.各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由()回复(回访)客户。
- 7.95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。
- 8.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务（）分钟内派发工单。
- 9.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在（）分钟内派发工单。
- 10.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）时间内派发至省客服中心。
