请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.综合柜员在接听客户电话时，要做到（）。
- 2.综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。
- 3.综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不可（）挂断。
- 4.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，须做好工作（）。
- 5.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）、（）。
- 6.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）、确认。
- 7.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关（）进行处理。
- 8.综合柜员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。
- 9.综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。
- 10.综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。（）
