重要、一般投诉证据保存年限为（），特殊、重大投诉证据保存年限为（），超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行
A、3年、5年
B、5年、3年
C、5年、2年
D、5年、2年
发布时间：2023-09-17 11:15:26
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- 1.重要、一般投诉证据保存年限为（），特殊、重大投诉证据保存年限为（），超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行
- 2.重要、一般投诉证据保存年限为3年，特殊、重大投诉证据保存年限为5年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
- 3.各单位做好投诉证据归档保存，保存年限为（ ）年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。
- 4.投诉证据包括（）、视听资料、（）、（）等，原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过（）。
- 5.投诉证据包括书面证据、视听资料、媒体公告、短信等，原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过()M。
- 6.95598客户投诉处理承办部门在投诉处理全过程中应注重取证及证据的收集与保存，特别要注重()的证据收集工作。
- 7.投诉证据包括（）等。
- 8.一般投诉：影响程度低于特殊、重大、重要投诉的其他投诉。
- 9.投诉举报已经处理完毕，投诉举报人对处理意见有争议并能够提供新的事实和证据材料的，按照投诉举报流程重新予以处理；投诉举报人不能提供新的事实和证据材料重复投诉举报的，不再处理。
- 10.在证据先行登记保存的期间，当事人或有关人员不得销毁或者转移证据。
