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相关试题
- 1.要利用线上互动服务渠道向客户提供资金往来的信息告知和互动服务，强化客户（）意识。
- 2.互动平台要强化（）等自有线上渠道的推广应用。
- 3.国网客服中心通过95598电话自助语音、95598互动服务网站等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
- 4.在与客户建立信任的互动过程中，通过客户信息挖掘，差异化服务，以提升客户忠诚度，释放客户价值为目的，精准地为客户提供客户需求。
- 5.依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息线上通知，有效弥补现有95598客户服务体系对服务过程管控的不足，提升客户服务体验。
- 6.客户信息更新服务的服务渠道包括：()。
- 7.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户()情况，提醒客户及时交费。
- 8.依托（ ），集中对接客户业务需求，强化与客户互动。
- 9.加快推进“三型一化”营业厅建设，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验，推广（ ）等新兴业务，满足客户多元化服务需求
- 10.新修订的供电服务“十项承诺”承诺：电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生、余额变化情况，提醒客户及时交费。
