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答案：
相关试题
- 1.工单反馈内容应（），符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。
- 2.投诉工单反馈内容应真实、准确、全面，符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。
- 3.工单反馈内容应真实、准确、全面，符合法律法规、行业标准等相关要求。
- 4.工单反馈内容应真实、准确、全面，符合（）等相关要求。
- 5.故障工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
- 6.供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。
- 7.工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。
- 8.故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
- 9.95598工单自受理之日起在()工作日内将工单处理情况按照上述要求反馈95598。
- 10.培训内容应结合培训对象的业务能力和岗位要求进行，主要内容应包括相关法律法规、基础理论知识、规范、规程和操作技能等。
