工单反馈内容应真实、准确、全面，符合（）等相关要求。
A、法律法规
B、行业规范
C、规章制度
D、各级政府规定
发布时间：2023-09-17 11:14:54
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- 1.工单反馈内容应真实、准确、全面，符合（）等相关要求。
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- 5.工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。
- 6.95598工单自受理之日起在()工作日内将工单处理情况按照上述要求反馈95598。
- 7.若满足某一类型的主动抢修工单研判规则，则生成相应的主动抢修工单，工单内容应包含（）等。
- 8.()回复工单时，应做到规范、全面、真实。
- 9.故障工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
- 10.业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单（），举报、建议、意见工单（）。
